Mới đây Facebook vưa đưa ra một thử nghiệm về việc tách đôi News Feed thành 2 luồng tin cho gia đình/bạn bè và luồng tin cho các Fan Page (không trả phí) vào tuần trước, nhiều Page tại các quốc gia bị thử nghiệm đã nhanh chóng chứng kiến lượng tương tác giảm còn… 1/3 đến 1/4 trước đây. Nhưng liệu nó có thực sự là 1 cơn ác mộng hay không? Hãy cùng lắng nghe quan điểm từ anh Hoàng Quân, Content Director của DigiPencil MVV.

“Đây không phải là tương lai khó nhìn thấy, từ cách đây 3 năm khi Facebook giảm Reach chỉ còn 0%, mình đã nhìn thấy một lộ trình rõ ràng trong việc “Paid hoá” kênh social này và các hoạt động cạnh tranh với các nền tảng khác! Dễ hiểu thôi, khi mọi thứ trở thành một business thì tối ưu hoá năng lực kinh doanh và phát triển nó lên là câu chuyện sống còn, dù mang danh nghĩa phục vụ cho trải nghiệm khách hàng đi chăng nữa!

Nhưng nếu ngược dòng lịch sử, bạn sẽ thấy dù cho các nền tảng thay đổi ra sao, thì hành vi khách hàng vẫn là thứ quyết định hình dáng của môi trường số, các kênh và hình thức nội dung cùng ti tỉ thứ khác! Vậy nên đừng vội xem câu chuyện này là ác mộng mà hãy chuẩn bị sớm cho nó! Cá nhân mình dự đoán những thứ sắp và sẽ diễn ra như sau:

1. Không chỉ tách nội dung Fanpage ra riêng mà còn dẹp luôn cái gọi là Page Like! Không cần chạy Page Like, cứ PP và Ads mà chạy để reach người dùng dựa trên lịch sử hành vi và thói quen tìm kiếm!

2. Video Platform mới của Facebook sắp ra mắt tối ưu cho môi trường Mobile, đánh nhau với YouTube chắc sẽ rất vui! Vậy nên sẽ cần có cả 2 định dạng video riêng biệt cho FB và YouTube!

3. KOLs trên Social sẽ còn phát triển tốt, nhưng ngân sách sẽ chuyển dần từ KOLs sang các nhóm Influencers có tính liên quan cao hơn và các nhóm Hot Profiles nhiều hơn! KOLs bây giờ làm nhiệm vụ kênh truyền thông nhiều hơn là tạo ra Engagement!

4. Hành vi Search trên Facebook không chỉ xoay quanh việc tìm kiếm bạn bè, mà sẽ sớm gia tăng nhu cầu tìm kiếm nội dung và sản phẩm, liên quan mật thiết đến nhu cầu bán hàng! SEOer vẫn cần phải chuẩn bị dù chưa có thông tin chính thức nào!

5. Các chỉ số KPIs sẽ cần phải sâu hơn và được định nghĩa lại với sự thay đổi trong hành vi khách hàng trên môi trường Facebook! Yêu nhau lâu rồi, người dùng FB và FB đâu còn mặn nồng như xưa! Muốn hiểu mối quan hệ này, bạn phải tìm kiếm nhiều tầng ý nghĩa bên dưới mỗi hành vi, thay vì chỉ nói đến biểu hiện nhìn thấy được! Không tặng hoa không có nghĩa là không yêu, không ăn cơm tối không có nghĩa là tối đó không về nhà, ngủ chung không có nghĩa là sẽ được pip pip, đúng không? Facebook ở đây đóng vai trò cô vợ nhé!

6. Facebook sẽ sớm không còn thống trị nhóm khách hàng 10x! Nhóm này đang thiếu một môi trường phù hợp cho mình bộc lộ! Giao diện và cách kể chuyện của FB sẽ không còn phù hợp với nhóm này!

Ác mộng thực sự là một buổi sáng thức dậy, bạn không biết mình nên làm gì và cần phải thay đổi ra sao! Còn biết sớm và chuẩn bị sớm thì chúng ta cứ bình tĩnh sống và làm việc thôi! Được nhìn thấy sự thay đổi trong cuộc sống này, chẳng phải là điều tuyệt vời hay sao?

Hoàng Quân
Content Director, DigiPencil MVV

What do your brand, plant-based foods, Barbie dolls, and bottled water have in common? The truth is, quite a lot.

There’s a lot of debate right now about whether bottled water is really a better choice than soda. Or whether a plant-based diet is actually healthier than consuming meat. And Some people are up in arms about the wage gap between male and female professionals. Still others are evaluating whether there are enough variations of the Barbie doll.

So… what does any of that have to do with marketing your brand?

Cultural trends like those—and so many more—may come and go, but their impact remains significant. For a brand to remain relevant in this day and age, it must align with the dominant cultural trends of its target audience.

That means you as a marketer must make it a priority to not only understand the issues that matter to your consumers but also consistently integrate their feelings and opinions into your brand’s messaging in new and creative ways.

Keeping Pace With Culture

Successful marketing does more than convey a message to an audience. It inspires, influences, and, ultimately, propels a brand forward.

For any marketing campaign to be successful, marketers must find innovative ways to interweave the brand’s core values with the cultural context of the intended audience—its ideologies, tensions, values, and so on.

Most consumers, whether consciously or not, look for brands that align with their view of the world. So a marketing campaign that not only acknowledges the cultural trends of its target audience but also aligns with or adds to that message will be rewarded with relevance, acceptance, and loyalty.

On the other hand, when marketers ignore cultural context, or skirt around cultural trends, or don’t take the time to understand the issues, they risk landing their brand in hot water. For example:

• In 2017, Pepsi’s ad featuring Kendall Jenner was instantly condemned for downplaying the seriousness of race-related protests across the country. The company quickly pulled the ad.
• Some two years ago, Protein World’s Beach Body Ready campaign faced scathing backlash for promoting what many considered to be an unrealistic female body. The ad was eventually banned in the United Kingdom.
  If you’re not comfortable having your brand take a bold stance on a cultural issue, that’s OK. But researching the trends that matter to your audience can still elevate your marketing.

For example, if you discover that the growing popularity of the plant-based food movement stems from consumers’ desire for “cleaner” sources of protein, you could easily change your labeling to highlight the amount or origin of the protein in your product.

Even subtle nods toward a pervasive cultural trend can give your brand a leg up on the competition. But whatever you do… it has to be authentic.

How to Stay Trend-Relevant

It’s clear that to avoid wasting time, money, and resources—and potentially angering or alienating consumers—your marketing team must study, understand, and accommodate cultural trends.

Begin that process with the following four steps.

1. Get to know your audience

Knowing all you can know about your audience should always be a marketing priority. It’s the only way to precisely target the right consumers, perfect your brand’s message, motivate action, and keep your customers satisfied.

Although reliable data should be the foundation of your marketing campaign, don’t rely just on numbers and figures. And move beyond demographics by also investigating the cultural trends that matter to your audience members: What are they interested in? What are they passionate about? How do they spend their time? What are their expectations for the companies they do business with and the products they use?

Fleshing out your audience’s cultural attitudes allows you to be more strategic in marketing your brand.

2. Do your cultural research

Explore the cultural trends influencing your audience and businesses now and for the foreseeable future. The Culture Vulture 2017 Trends Report is a great place to start.

Notable examples include the prevalence of corporate icons and how startups are remaining competitive; the emergence of products, services, and events catered to Baby Boomers; and the way the mindfulness trend has inspired businesses to include offerings that promote serenity and balance. Also important is Millennials’ impact on society—from their redefinition of the American dream to their informal attitudes toward attire, traditions, gender norms, and more.

Don’t forget to also look for niche hot topics that directly affect your consumers or brand. For example, if you market for a food or beverage product, understanding the nuances of the soda vs. bottled water battle (consumers seeking lower- or no-sugar options, cost, environmental impact of packaging, etc.) might come in handy.

Research both large- and small-scale cultural trends when strategizing for your brand.

3. Craft a message that stands for something

Once you know your audience members and the cultural trends influencing them, it’s time to develop a message that aligns with (or better yet, resolves) a larger cultural narrative. Choose words that pack a punch. Make your message simple yet powerful. And be sure your brand’s message is creative, clear, and consistent.

For inspiration, you can look at brands that redefined gender-role norms with their own simple, powerful messages. Sport England’s This Girl Can campaign, Under Armour’s I Will What I Want campaign, and P&G’s #LikeAGirl campaign have all been praised for promoting female empowerment, diversity, and opportunity.

4. Strengthen your message with visuals

In marketing messaging, visuals are often just as important to the campaign as the written or spoken word. From videos to photographs to well-placed labels, the right visuals can create an emotional connection with consumers, inspire them to take action, and convince them of your cultural relevancy.

Thoroughly investigate the ways you could deliver visuals to your audience, paying special attention to newer, nontraditional avenues that currently boast some of the highest user engagement stats.

Finally, explore making your visuals powerful enough to carry your message of cultural relevance on their own. Take CoverGirl, for instance. When the company hired its first male ambassador, it didn’t couple the announcement with an explanation of its motives. CoverGirl trusted the new ads properly conveyed its stance on diversity and inclusion. Explore how your brand’s visuals could address cultural trends without having to explicitly change your brand’s message.

* * *

In a quickly changing world, understanding cultural trends is vital to keeping your brand relevant and your audience interested. Only then can you create marketing campaigns that are truly moving, motivating, and successful.

Digital Entrepreneurship across the APEC Region
Assessing the needs of the region’s digital start-ups

Prepared for the APEC Business Advisory Council Connectivity Working Group
by RMIR University Australia and RMIT University Vietnam
November, 2017

Download full report

Online Business Startup Forum 2017, organized by IM Group and Vietnam Ecommerce Association, has been a successful event with 1200 guests from different industries. DigiPencil MVV proud to be the expertise strategic advisor.